Consumidores Satisfeitos, e Então? Analisando a Satisfação como Antecedente da Lealdade
Em busca de maiores esclarecimentos com respeito à formação da lealdade conativa em função dasatisfação, foi realizado um experimento de campo para avaliar a relação entre estes dois construtos.O trabalho apresenta base teórica, sustentando o relacionamento proposto, bem como um métodode pesquisa qu...
Na minha lista:
| Publicado no: | RAC - Revista de Administração Contemporânea |
|---|---|
| Principais autores: | , |
| Formato: | Artigo |
| Idioma: | Português |
| Publicado em: |
Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração
2004
|
| Assuntos: | |
| Acesso em linha: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=84080204 |
| Tags: |
Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!
|