Consumidores Satisfeitos, e Então? Analisando a Satisfação como Antecedente da Lealdade
Em busca de maiores esclarecimentos com respeito à formação da lealdade conativa em função dasatisfação, foi realizado um experimento de campo para avaliar a relação entre estes dois construtos.O trabalho apresenta base teórica, sustentando o relacionamento proposto, bem como um métodode pesquisa qu...
保存先:
| 出版年: | RAC - Revista de Administração Contemporânea |
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| 主要な著者: | , |
| フォーマット: | Artigo |
| 言語: | Português |
| 出版事項: |
Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração
2004
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| 主題: | |
| オンライン･アクセス: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=84080204 |
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