AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO SOB A ÓTICA DO CONSUMIDOR: Um estudo no varejo
A chave para conquistar e manter clientes é criar na mente das pessoas uma experiência de satisfação. A satisfação é o sentimento de prazer ou desapontamento resultante da comparação do desempenho esperado sobre determinado serviço ou produto em relação às expectativas do consumidor. O objetivo do e...
Guardat en:
| Publicat a: | Revista Estudos e Pesquisas em Administração |
|---|---|
| Autors principals: | , , , , |
| Format: | Artigo |
| Idioma: | Espanhol |
| Publicat: |
Universidade Federal de Mato Grosso
2020
|
| Matèries: | |
| Accés en línia: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=602579137007 |
| Etiquetes: |
Sense etiquetes, Sigues el primer a etiquetar aquest registre!
|