AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO SOB A ÓTICA DO CONSUMIDOR: Um estudo no varejo
A chave para conquistar e manter clientes é criar na mente das pessoas uma experiência de satisfação. A satisfação é o sentimento de prazer ou desapontamento resultante da comparação do desempenho esperado sobre determinado serviço ou produto em relação às expectativas do consumidor. O objetivo do e...
Uloženo v:
| Vydáno v: | Revista Estudos e Pesquisas em Administração |
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| Hlavní autoři: | , , , , |
| Médium: | Artigo |
| Jazyk: | Espanhol |
| Vydáno: |
Universidade Federal de Mato Grosso
2020
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| Témata: | |
| On-line přístup: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=602579137007 |
| Tagy: |
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