CANAIS DE ATENDIMENTO, SATISFAÇÃO E LUCRATIVIDADE DE CLIENTES EM SERVIÇOS: UM CASO BANCÁRIO
Este trabalho tem como tema o atendimento e sua importância na satisfação e na lucratividade dos clientes no setor de serviços. Dentro de um mercado cada vez mais concorrido, o atendimento tende a ser um dos principais diferenciais para as empresas. O objetivo deste estudo foi investigar o tipo de r...
שמור ב:
| הוצא לאור ב: | REAd - Revista Eletrônica de Administração |
|---|---|
| Principais autores: | , |
| פורמט: | Artigo |
| שפה: | Português |
| יצא לאור: |
Universidade Federal do Rio Grande do Sul
2011
|
| נושאים: | |
| גישה מקוונת: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=401137519007 |
| תגים: |
אין תגיות, היה/י הראשונ/ה לתייג את הרשומה!
|