CANAIS DE ATENDIMENTO, SATISFAÇÃO E LUCRATIVIDADE DE CLIENTES EM SERVIÇOS: UM CASO BANCÁRIO
Este trabalho tem como tema o atendimento e sua importância na satisfação e na lucratividade dos clientes no setor de serviços. Dentro de um mercado cada vez mais concorrido, o atendimento tende a ser um dos principais diferenciais para as empresas. O objetivo deste estudo foi investigar o tipo de r...
Sparad:
| I publikationen: | REAd - Revista Eletrônica de Administração |
|---|---|
| Huvudupphov: | , |
| Materialtyp: | Artigo |
| Språk: | Português |
| Utgiven: |
Universidade Federal do Rio Grande do Sul
2011
|
| Ämnen: | |
| Länkar: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=401137519007 |
| Taggar: |
Inga taggar, Lägg till första taggen!
|