EVALUASI TINGKAT KUALITAS LAYANAN INDUSTRI MODA TRANSPORTASI PUBLIK DENGAN INTEGRASI PENDEKATAN SERVQUAL DAN IPA DIAGRAM

Perhatian publik terhadap kebutuhan layanan transportasi menjadi perhatian penting utamanya di Negara-negara berkembang. Kajian ini berfokus pada analisis tingkat layanan transportasi public, dan tingkat ekspektasi terhadap suatu layanan transportasi publik. Metode kajian menggunakan survey terhadap...

ver descrição completa

Detalhes bibliográficos

Principais autores:	Syamsul Bahri, Armin Darmawan
Formato:	Artigo
Idioma:	Inglês
Publicado em:	Universitas Ahmad Dahlan 2018-10-01
Colecção:	Spektrum Industri: Jurnal Ilmiah Pengetahuan dan Penerapan Teknik Industri
Assuntos:	SERVQUAL Transportasi Diagram IPA
Acesso em linha:	http://journal.uad.ac.id/index.php/Spektrum/article/view/11540
Tags:	Adicionar Tag Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!