A Influência da Justiça nos Processos de Recuperação de Falhas no Varejo
Oprincipal propósito deste estudo é identificar o papel da Justiça percebida, em sua constituição tridimensional,nos antecedentes da Lealdade em um cenário de recuperação de falhas de serviço. Para tanto, realizou-se umsurveyjunto a 604 consumidores oriundos de um banco de dados de um grande varejis...
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| প্রকাশিত: | RAC - Revista de Administração Contemporânea |
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| প্রধান লেখক: | , |
| বিন্যাস: | Artigo |
| ভাষা: | Português |
| প্রকাশিত: |
Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração
2014
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| বিষয়গুলি: | |
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