Análise da qualidade em um restaurante universitário através da ferramenta SERVQUAL
O setor de serviços destaca-se mundialmente como um dos maiores geradores de renda, o que indica, em si tratando de um ambiente cada vez mais dinâmico e competitivo, que a qualidade atrelada a este atua como diferencial de mercado e influencia diretamente na sobrevivência da empresa. Este trabalho,...
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| Udgivet i: | Exacta |
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| Principais autores: | , , , , |
| Format: | Artigo |
| Sprog: | Português |
| Udgivet: |
Universidade Nove de Julho
2017
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| Fag: | |
| Online adgang: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=81054651008 |
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