Satisfação, confiança, valor percebido e fidelização nas relações de troca: um estudo entre alunos e instituições de ensino superior privadas na cidade de Fortaleza-CE
Este trabalho tem como objetivo avaliar as relações de troca entre as IES privadas na cidade de Fortaleza-CE e de alunos, no que diz respeito aos principais construtos do Marketing de Relacionamento: satisfação, confiança e valor percebido, e analisar as influências destes construtos na fidelização...
Salvato in:
| Pubblicato in: | Revista de Ciências Administrativas |
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| Autori principali: | , |
| Natura: | Artigo |
| Lingua: | Português |
| Pubblicazione: |
Universidade de Fortaleza
2005
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| Soggetti: | |
| Accesso online: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=475647700012 |
| Tags: |
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