Satisfação, confiança, valor percebido e fidelização nas relações de troca: um estudo entre alunos e instituições de ensino superior privadas na cidade de Fortaleza-CE
Este trabalho tem como objetivo avaliar as relações de troca entre as IES privadas na cidade de Fortaleza-CE e de alunos, no que diz respeito aos principais construtos do Marketing de Relacionamento: satisfação, confiança e valor percebido, e analisar as influências destes construtos na fidelização...
Na minha lista:
| Udgivet i: | Revista de Ciências Administrativas |
|---|---|
| Principais autores: | , |
| Format: | Artigo |
| Sprog: | Português |
| Udgivet: |
Universidade de Fortaleza
2005
|
| Fag: | |
| Online adgang: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=475647700012 |
| Tags: |
Ingen Tags, Vær først til at tagge denne postø!
|