DESENVOLVIMENTO DE UMA ESCALA PARA MENSURAÇÃO DAS CONFIANÇAS COGNITIVA, AFETIVA E COMPORTAMENTAL E SEUS IMPACTOS NA LEALDADE
Este artigo tem como objetivo desenvolver e validar uma escala que mensure os componentes afetivos, cognitivos e comportamentais da confiança e verificar seus impactos nas intenções de lealdade em trocas business - to - consumer no contexto de prestação de ser viços de te...
Tallennettuna:
| Julkaisussa: | Revista Brasileira de Marketing |
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| Päätekijät: | , |
| Aineistotyyppi: | Artigo |
| Kieli: | Português |
| Julkaistu: |
Universidade Nove de Julho
2013
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| Aiheet: | |
| Linkit: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=471747475006 |
| Tagit: |
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