A PRÁTICA RELACIONAL ENTRE PROVEDOR DE SERVIÇOS E CLIENTES: COMPARAÇÃO ENTRE UM MODELO TEÓRICO E UM MODELO RIVAL
ste trabalho aborda a estratégia da retenção de clientes por meio da prática do marketing de relacionamento no ambiente de serviços. É proposto um Modelo Teórico, com suas respectivas hipóteses, o qual é comparado a um Modelo Rival, identificado a partir da percepção de executivos de um Grupo Empres...
Guardat en:
| Publicat a: | Base Revista de Administração e Contabilidade da UNISINOS |
|---|---|
| Autors principals: | , , , |
| Format: | Artigo |
| Idioma: | Português |
| Publicat: |
Universidade do Vale do Rio dos Sinos
2010
|
| Matèries: | |
| Accés en línia: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=337228641005 |
| Etiquetes: |
Sense etiquetes, Sigues el primer a etiquetar aquest registre!
|