A PRÁTICA RELACIONAL ENTRE PROVEDOR DE SERVIÇOS E CLIENTES: COMPARAÇÃO ENTRE UM MODELO TEÓRICO E UM MODELO RIVAL
ste trabalho aborda a estratégia da retenção de clientes por meio da prática do marketing de relacionamento no ambiente de serviços. É proposto um Modelo Teórico, com suas respectivas hipóteses, o qual é comparado a um Modelo Rival, identificado a partir da percepção de executivos de um Grupo Empres...
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| Publicado no: | Base Revista de Administração e Contabilidade da UNISINOS |
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| Principais autores: | , , , |
| Formato: | Artigo |
| Idioma: | Português |
| Publicado em: |
Universidade do Vale do Rio dos Sinos
2010
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| Assuntos: | |
| Acesso em linha: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=337228641005 |
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