RELAÇÕES ENTRE VALOR PERCEBIDO, CONFIANÇA E RETENÇÃO DE CLIENTES: A COMPARAÇÃO ENTRE UM MODELO TEÓRICO E UM MODELO ANINHADO
Os antecedentes da retenção de clientes em provedores de serviços têm despertado a atenção na literatura do marketing por ser um tema chave nas trocas relacionais. Para as empresas se habilitarem a adotar estratégias de retenção de clientes, é fundamental que conheçam o processo pelo qual seu client...
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| প্রকাশিত: | Revista de Administração da Unimep |
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| প্রধান লেখক: | , , |
| বিন্যাস: | Artigo |
| ভাষা: | Português |
| প্রকাশিত: |
Universidade Metodista de Piracicaba
2017
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| বিষয়গুলি: | |
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