RELAÇÕES ENTRE VALOR PERCEBIDO, CONFIANÇA E RETENÇÃO DE CLIENTES: A COMPARAÇÃO ENTRE UM MODELO TEÓRICO E UM MODELO ANINHADO
Os antecedentes da retenção de clientes em provedores de serviços têm despertado a atenção na literatura do marketing por ser um tema chave nas trocas relacionais. Para as empresas se habilitarem a adotar estratégias de retenção de clientes, é fundamental que conheçam o processo pelo qual seu client...
שמור ב:
| הוצא לאור ב: | Revista de Administração da Unimep |
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| Principais autores: | , , |
| פורמט: | Artigo |
| שפה: | Português |
| יצא לאור: |
Universidade Metodista de Piracicaba
2017
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| נושאים: | |
| גישה מקוונת: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=273752467004 |
| תגים: |
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