RELAÇÕES ENTRE VALOR PERCEBIDO, CONFIANÇA E RETENÇÃO DE CLIENTES: A COMPARAÇÃO ENTRE UM MODELO TEÓRICO E UM MODELO ANINHADO
Os antecedentes da retenção de clientes em provedores de serviços têm despertado a atenção na literatura do marketing por ser um tema chave nas trocas relacionais. Para as empresas se habilitarem a adotar estratégias de retenção de clientes, é fundamental que conheçam o processo pelo qual seu client...
Furkejuvvon:
| Publikašuvnnas: | Revista de Administração da Unimep |
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| Váldodahkkit: | , , |
| Materiálatiipa: | Artigo |
| Giella: | Português |
| Almmustuhtton: |
Universidade Metodista de Piracicaba
2017
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| Fáttát: | |
| Liŋkkat: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=273752467004 |
| Fáddágilkorat: |
Eai fáddágilkorat, Lasit vuosttaš fáddágilkora!
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