PROPUESTA METODOLÓGICA PARA MEDIR LA CALIDAD DEL SERVICIO DE CONSULTA EXTERNA EN MEDICINA GENERAL

Este artículo ofrece una propuesta metodológica para medir la calidad del servicio de consulta externa con el modelo de la zona de tolerancia. Con una mezcla de entrevistas en profundidad, grupos focales, análisis factorial exploratorio y análisis factorial confirmatorio, se encontró que los usuario...

Descripció completa

Dades bibliogràfiques

Publicat a:	Estudios Gerenciales
Autors principals:	MAURICIO LOSADA OTÁLORA, AUGUSTO RODRÍGUEZ OREJUELA, MIGUEL HERNANDEZ-ESPALLARDO
Format:	Artigo
Idioma:	Espanhol
Publicat:	Universidad ICESI 2011
Matèries:	Administración y Contabilidad
Accés en línia:	https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=21222706010
Etiquetes:	Afegir etiqueta Sense etiquetes, Sigues el primer a etiquetar aquest registre!