PROPUESTA METODOLÓGICA PARA MEDIR LA CALIDAD DEL SERVICIO DE CONSULTA EXTERNA EN MEDICINA GENERAL

Este artículo ofrece una propuesta metodológica para medir la calidad del servicio de consulta externa con el modelo de la zona de tolerancia. Con una mezcla de entrevistas en profundidad, grupos focales, análisis factorial exploratorio y análisis factorial confirmatorio, se encontró que los usuario...

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Podrobná bibliografie

Vydáno v:	Estudios Gerenciales
Hlavní autoři:	MAURICIO LOSADA OTÁLORA, AUGUSTO RODRÍGUEZ OREJUELA, MIGUEL HERNANDEZ-ESPALLARDO
Médium:	Artigo
Jazyk:	Espanhol
Vydáno:	Universidad ICESI 2011
Témata:	Administración y Contabilidad
On-line přístup:	https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=21222706010
Tagy:	Přidat tag Žádné tagy, Buďte první, kdo vytvoří štítek k tomuto záznamu!