Análisis de ecuaciones estructurales: Gestión de la calidad y satisfacción del cliente
El conocimiento de la satisfacción de los clientes permite a una organización ofrecer servicios de calidad asumiendo que los niveles más altos de calidad llevan a niveles más altos de satisfacción del cliente esto hace que las empresas adopten programas de gestión de calidad que tienen como objetivo...
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| 發表在: | Ciencias Holguín |
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| Principais autores: | , , , |
| 格式: | Artigo |
| 語言: | Espanhol |
| 出版: |
Centro de Información y Gestión Tecnológica de Holguín
2019
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