Análisis de ecuaciones estructurales: Gestión de la calidad y satisfacción del cliente
El conocimiento de la satisfacción de los clientes permite a una organización ofrecer servicios de calidad asumiendo que los niveles más altos de calidad llevan a niveles más altos de satisfacción del cliente esto hace que las empresas adopten programas de gestión de calidad que tienen como objetivo...
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| Publié dans: | Ciencias Holguín |
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| Format: | Artigo |
| Langue: | Espanhol |
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Centro de Información y Gestión Tecnológica de Holguín
2019
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