La auditoria del servicio al cliente a través de la observación participante: "El cliente incógnito"
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| Publicado no: | Revista Colombiana de Marketing |
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| Autor principal: | |
| Formato: | Artigo |
| Idioma: | Espanhol |
| Publicado em: |
Universidad Autónoma de Bucaramanga
2009
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| Assuntos: | |
| Acesso em linha: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=10926778002 |
| Tags: |
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