Dokumentuaren aipamena
APA (7th ed.) Zitazioa
Ballesteros, R. H. (2009). La auditoria del servicio al cliente a través de la observación participante: "El cliente incógnito". Revista Colombiana de Marketing.
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Chicago Style (17th ed.) Zitazioa
Ballesteros, Ricardo Hoyos. "La Auditoria Del Servicio Al Cliente a Través De La Observación Participante: "El Cliente Incógnito"."
Revista Colombiana De Marketing 2009.
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MLA (9th ed.) Zitazioa
Ballesteros, Ricardo Hoyos. "La Auditoria Del Servicio Al Cliente a Través De La Observación Participante: "El Cliente Incógnito"."
Revista Colombiana De Marketing, 2009.
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