Pengaruh Pelayanan Prima dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Nasabah Melalui Kepuasan Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Nasabah BSI KCP Pekalongan)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepuasan nasabah dalam memediasi hubungan antara pelayanan prima dan kepercayaan terhadap loyalitas nasabah BSI KCP Pekalongan Kajen. Penelitian ini termasuk jenis penelitian lapangan dengan pendekatan kuantitatif. Data dikumpulkan dari sampel sejum...

ver descrição completa

Detalhes bibliográficos

Principais autores:	Syamsuddin, Zulfi Zakiya
Formato:	Artigo
Idioma:	Inglês
Publicado em:	Universitas Islam Negeri K.H. Abdurrahman Wahid Pekalongan 2023-05-01
coleção:	Velocity
Assuntos:	loyalitas nasabah pelayanan prima kepuasan nasabah kepercayaan
Acesso em linha:	https://e-journal.uingusdur.ac.id/velocity/article/view/855
Tags:	Adicionar Tag Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!