Usability, Humanization, and Perceived Service are Predictors of Customer Satisfaction in Chatbot Interactions
Companies’ online presence has driven the use of chatbots in digital channels as a solution to expand customer service. These systems make it possible to offer satisfying experiences and handle requests on a large scale. Even when adopting this technology, companies must regularly assess whether...
சேமிக்கப்பட்டது:
| முதன்மை ஆசிரியர்கள்: | , , |
|---|---|
| வடிவம்: | Artigo |
| மொழி: | Inglês |
| வெளியிடப்பட்டது: |
Universitas Indonesia
2026-01-01
|
| தொடர்: | International Journal of Technology |
| பொருள்கள்: | |
| ஆன்லைன் அணுகல்: | https://ijtech.eng.ui.ac.id/article/view/8087 |
| குறிச்சொற்கள்: |
டாக்ஸ் இல்லை, இந்த பதிவுக்கு குறிச்சொல் சேர்க்கும் முதல் நபராக இருங்கள்!
|