Quand l’IAG chamboule les pratiques professionnelles des conseillers client

Les organisations bancaires, confrontées à l’hyperconcurrence de nouveaux acteurs (les fintechs)1 et à « l’empowerment » de clients surinformés, déploient des « solutions » d’intelligence artificielle générative (IAG) qui régulent le travail des conseillers client. Rattachée à l’axe des transformati...

Whakaahuatanga katoa

Ngā taipitopito rārangi puna kōrero

Kaituhi matua:	Abjean, Lynda
Hōputu:	Artigo
Reo:	Francês
I whakaputaina:	Société Française de Sciences de l’Information et de la Communication (SFSIC) 2026
Ngā marau:	SIC communication organisationnelle IAG pratiques professionnelles reconfigurations organizational communication GAI professional practices
Urunga tuihono:	https://doi.org/10.4000/16fw1 https://hdl.handle.net/20.500.13089/16fw1 https://journals.openedition.org/rfsic/18795
Ngā Tūtohu:	Tāpirihia he Tūtohu Kāore He Tūtohu, Me noho koe te mea tuatahi ki te tūtohu i tēnei pūkete!