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La Calidad del Servicio de un Centro de Información
Se presenta el análisis de la calidad del servicio de consulta interna del Centro de Información de una Institución de Educación Superior practicado para generar una referencia y dar seguimiento a los efectos de las mejoras que se implementen. Se diseñó un instrumento basado en el modelo SERVQUAL, q...
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| Publicat a: | Conciencia Tecnológica |
|---|---|
| Autors principals: | , , |
| Format: | Artigo |
| Idioma: | Espanhol |
| Publicat: |
Instituto Tecnológico de Aguascalientes
2010
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| Matèries: | |
| Accés en línia: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=94415759002 |
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