Rentabilidade e indicadores de desempenho: uma análise do setor hoteleiro segundo as perspectivas do balanced scorecard
Nos últimos anos o setor hoteleiro vem crescendo de modo que a competitividade tem fi cado cada dia mais acirrada, dentro deste contexto a medição de desempenho pode identifi car além de problemas fi nanceiros, outros envolvendo a satisfação dos clientes e de outros participantes (internos e/ou exte...
Uloženo v:
| Vydáno v: | PASOS. Revista de Turismo y Patrimonio Cultural |
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| Hlavní autoři: | , , , |
| Médium: | Artigo |
| Jazyk: | Português |
| Vydáno: |
Universidad de La Laguna
2011
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| On-line přístup: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=88116214006 |
| Tagy: |
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