Modelos de evaluación de la calidad del servicio: caracterización y análisis
Definir calidad del servicio y determinar cómo evaluarla ha sido motivo de importantes divergencias entre diversos autores. En el presente artículo, apoyado en una revisión bibliográfica respecto a algunos de los modelos de evaluación más representativos en la literatura científica, se caracterizan...
Shranjeno v:
| izdano v: | Compendium |
|---|---|
| Principais autores: | , |
| Format: | Artigo |
| Jezik: | Espanhol |
| Izdano: |
Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado
2015
|
| Teme: | |
| Online dostop: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=88043199005 |
| Oznake: |
Brez oznak, prvi označite!
|