Evaluación de la percepción de la calidad de los servicios bancarios mediante el modelo SERVPERF
El propósito de este artículo es evaluar la calidad de los servicios que prestan los dos bancos más importantes que operan en México, tomando como estudio de caso las sucursales asentadas en las cuatro principales ciudades del Istmo de Tehuantepec: Ixtepec, Juchitán, Tehuantepec y Salina Cruz. La es...
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| Publié dans: | Contaduría y Administración |
|---|---|
| Auteurs principaux: | , |
| Format: | Artigo |
| Langue: | Espanhol |
| Publié: |
Universidad Nacional Autónoma de México
2017
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| Sujets: | |
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