The Construction of Organizational Identity: Discourses on a Brazilian Private Railroad
The purpose of this paper is to investigate the antecedents and consequences of consumer trust after complainthandling episodes about services. A cross-sectional study was carried out with complainers of banks and airlinecompanies. The respondents were approached at an International Airport in Brazi...
Đã lưu trong:
| Xuất bản năm: | BAR - Brazilian Administration Review |
|---|---|
| Những tác giả chính: | , , |
| Định dạng: | Artigo |
| Ngôn ngữ: | Inglês |
| Được phát hành: |
Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração
2008
|
| Những chủ đề: | |
| Truy cập trực tuyến: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=84150301 |
| Các nhãn: |
Không có thẻ, Là người đầu tiên thẻ bản ghi này!
|