Avaliação da Satisfação do Consumidor Utilizando o Método de Equações Estruturais: um Modelo Aplicado ao Setor Elétrico Brasileiro
Este artigo apresenta o Modelo de avaliação da Satisfação do Consumidor quanto ao Setor ElétricoBrasileiro, baseado em Modelo de Equações Estruturais. Nele, inseriram-se os construtos daDesconformidade com os serviços de distribuição de energia elétrica, avaliados a partir da percepçãodos seus diver...
Uloženo v:
| Vydáno v: | RAC - Revista de Administração Contemporânea |
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| Hlavní autoři: | , |
| Médium: | Artigo |
| Jazyk: | Português |
| Vydáno: |
Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração
2004
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| Témata: | |
| On-line přístup: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=84080402 |
| Tagy: |
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