Avaliação da Satisfação do Consumidor Utilizando o Método de Equações Estruturais: um Modelo Aplicado ao Setor Elétrico Brasileiro
Este artigo apresenta o Modelo de avaliação da Satisfação do Consumidor quanto ao Setor ElétricoBrasileiro, baseado em Modelo de Equações Estruturais. Nele, inseriram-se os construtos daDesconformidade com os serviços de distribuição de energia elétrica, avaliados a partir da percepçãodos seus diver...
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| Xuất bản năm: | RAC - Revista de Administração Contemporânea |
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| Những tác giả chính: | , |
| Định dạng: | Artigo |
| Ngôn ngữ: | Português |
| Được phát hành: |
Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração
2004
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| Những chủ đề: | |
| Truy cập trực tuyến: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=84080402 |
| Các nhãn: |
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