Avaliação da Satisfação do Consumidor Utilizando o Método de Equações Estruturais: um Modelo Aplicado ao Setor Elétrico Brasileiro
Este artigo apresenta o Modelo de avaliação da Satisfação do Consumidor quanto ao Setor ElétricoBrasileiro, baseado em Modelo de Equações Estruturais. Nele, inseriram-se os construtos daDesconformidade com os serviços de distribuição de energia elétrica, avaliados a partir da percepçãodos seus diver...
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| Publicado no: | RAC - Revista de Administração Contemporânea |
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| Principais autores: | , |
| Formato: | Artigo |
| Idioma: | Português |
| Publicado em: |
Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração
2004
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| Assuntos: | |
| Acesso em linha: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=84080402 |
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