A Análise de Agrupamentos como Instrumento de Apoio à Melhoria da Qualidade dos Serviços aos Clientes
Este artigo trata da aplicação da análise de agrupamentos, como instrumento para agregar produtoschavesda empresa com características similares, para priorizar a qualidade de serviços aos clientes.A sua fundamentação teórica está baseada no trabalho de Christopher (1997), que sugere reunir-seos prod...
Salvato in:
| Pubblicato in: | RAC - Revista de Administração Contemporânea |
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| Autori principali: | , , |
| Natura: | Artigo |
| Lingua: | Português |
| Pubblicazione: |
Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração
2002
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| Soggetti: | |
| Accesso online: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=84060105 |
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