As Conseqüências Comportamentais da Insatisfação dos Clientes
O propósito deste estudo é investigar os antecedentes das intenções comportamentais de clientes insatisfeitos. Inicialmente, revisam-se os fundamentos teóricos. A seguir, apresentam-se a metodologia empregada e as três etapas de pesquisa realizadas. Na primeira, qualitativa, foram realizadas 16 ent...
שמור ב:
| הוצא לאור ב: | RAC - Revista de Administração Contemporânea |
|---|---|
| Principais autores: | , |
| פורמט: | Artigo |
| שפה: | Português |
| יצא לאור: |
Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração
2008
|
| נושאים: | |
| גישה מקוונת: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=84009407 |
| תגים: |
אין תגיות, היה/י הראשונ/ה לתייג את הרשומה!
|