La estética y la diversión como factores generadores de valor en la experiencia de consumo en servicios

En los últimos años, tanto académicos como profesionales del marketing han puesto en evidencia la importancia y el interés que supone la creación de valor en la experiencia de consumo en servicios, configurándose como fuente de ventaja competitiva. La mayoría de los trabajos empíricos desarrollados...

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Bibliographic Details

Published in:	INNOVAR. Revista de Ciencias Administrativas y Sociales
Main Authors:	Raquel Sánchez Fernández, M. Ángeles Iniesta Bonillo
Format:	Artigo
Language:	Espanhol
Published:	Universidad Nacional de Colombia 2009
Subjects:	Administración y Contabilidad
Online Access:	https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=81818977002
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