Medición de la atención en un call center usando box-jenkins
El artículo revisa los conceptos de predicción y presenta una nueva metodología que utiliza la clase Box-Jenkins para la predicción de la demanda de llamadas, que efectúan los clientes a los centros dellamadas más conocidos como call-center. El estudio concluye que el empleo de herramientas de serie...
में बचाया:
| में प्रकाशित: | Industrial Data |
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| मुख्य लेखकों: | , , |
| स्वरूप: | Artigo |
| भाषा: | Espanhol |
| प्रकाशित: |
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
2012
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| विषय: | |
| ऑनलाइन पहुंच: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=81624969011 |
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