Utilização do ITIL® V3 no Brasil: uma verificação da aplicação do domínio “Estratégia de Serviços” entre os profissionais de Tecnologia da Informação
ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) é um padrão desenvolvido pelo Governo Britânico e adotado mundialmente para a Gestão de Serviços de Tecnologia da Informação (TI). Esse modelo abrange todo o ciclo de vida de serviços de TI: estratégia de serviços, desenho de serviço, transição d...
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| 發表在: | Exacta |
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| Principais autores: | , , , |
| 格式: | Artigo |
| 語言: | Português |
| 出版: |
Universidade Nove de Julho
2015
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| 主題: | |
| 在線閱讀: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=81044154002 |
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