Análisis de los modelos de medición de calidad percibida del servicio aplicados en la industria de hospitalidad
Las exigencias de los consumidores han dado paso a la investigación de instrumentos que permitan medir la calidad del servicio. Estos instrumentos son llamados modelos de medición, los cuales ayudan a conocer las opiniones de los clientes para determinar sus necesidades y poderlas aplicar en los est...
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| Publicado no: | Revista Perspectiva Empresarial |
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| Principais autores: | , |
| Formato: | Artigo |
| Idioma: | Espanhol |
| Publicado em: |
Fundación Universitaria CEIPA
2015
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| Assuntos: | |
| Acesso em linha: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=672271520003 |
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