Análisis de los modelos de medición de calidad percibida del servicio aplicados en la industria de hospitalidad
Las exigencias de los consumidores han dado paso a la investigación de instrumentos que permitan medir la calidad del servicio. Estos instrumentos son llamados modelos de medición, los cuales ayudan a conocer las opiniones de los clientes para determinar sus necesidades y poderlas aplicar en los est...
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| Publicat a: | Revista Perspectiva Empresarial |
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| Autors principals: | , |
| Format: | Artigo |
| Idioma: | Espanhol |
| Publicat: |
Fundación Universitaria CEIPA
2015
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| Matèries: | |
| Accés en línia: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=672271520003 |
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