MODELO DE ECUACIONES ESTRUCTURALES (CON ESTIMACIÓN PLS). BASADO EN CALIDAD DE SERVICIO Y LEALTAD DEL CLIENTE DE LAS CAJAS RURALES PERUANAS
El principal objetivo de la investigación fue analizar la calidad del servicio de las cajas rurales de ahorro y crédito e investigar su influencia en la lealtad de los clientes en el sector microfinanciero peruano. Se utilizó la técnica de la encuesta donde se recopilaron datos de 385 clientes a tra...
Uloženo v:
| Vydáno v: | Ciencias Administrativas |
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| Hlavní autoři: | , , |
| Médium: | Artigo |
| Jazyk: | Espanhol |
| Vydáno: |
Universidad Nacional de La Plata
2021
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| Témata: | |
| On-line přístup: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=511666548001 https://www.redalyc.org/journal/5116/511666548001/ https://www.redalyc.org/journal/5116/511666548001/html/ https://www.redalyc.org/journal/5116/511666548001/511666548001.epub https://www.redalyc.org/journal/5116/511666548001/movil https://doi.org/10.24215/23143738e081 |
| Tagy: |
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