Factores de éxito de CRM: un estudio exploratorio en el sector bancario español
La gran presión competitiva exige que las empresas sean capaces de generar y entregar un nivel de valor al cliente mayor que el de los competidores. Para ello es necesario conocer perfectamente a cada cliente y ser capaces de proponerles una oferta personalizada. Así, conceptos como el Customer Rela...
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| Udgivet i: | Universia Business Review |
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| Principais autores: | , , , |
| Format: | Artigo |
| Sprog: | Espanhol |
| Udgivet: |
Portal Universia S.A.
2014
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| Fag: | |
| Online adgang: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=43331899003 |
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