Factores de éxito de CRM: un estudio exploratorio en el sector bancario español

La gran presión competitiva exige que las empresas sean capaces de generar y entregar un nivel de valor al cliente mayor que el de los competidores. Para ello es necesario conocer perfectamente a cada cliente y ser capaces de proponerles una oferta personalizada. Así, conceptos como el Customer Rela...

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Λεπτομέρειες βιβλιογραφικής εγγραφής

Εκδόθηκε σε:	Universia Business Review
Κύριοι συγγραφείς:	Jesús Cambra-Fierro, Edgar Centeno, Ana Olavarría, Rosario Vázquez-Carrasco
Μορφή:	Artigo
Γλώσσα:	Espanhol
Έκδοση:	Portal Universia S.A. 2014
Θέματα:	Administración y Contabilidad
Διαθέσιμο Online:	https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=43331899003
Ετικέτες:	Προσθήκη ετικέτας Δεν υπάρχουν, Καταχωρήστε ετικέτα πρώτοι!