CANAIS DE ATENDIMENTO, SATISFAÇÃO E LUCRATIVIDADE DE CLIENTES EM SERVIÇOS: UM CASO BANCÁRIO

Este trabalho tem como tema o atendimento e sua importância na satisfação e na lucratividade dos clientes no setor de serviços. Dentro de um mercado cada vez mais concorrido, o atendimento tende a ser um dos principais diferenciais para as empresas. O objetivo deste estudo foi investigar o tipo de r...

Full beskrivning

Sparad:
Bibliografiska uppgifter
I publikationen:REAd - Revista Eletrônica de Administração
Huvudupphovsmän: Émerson Adriano Fiebig, Ernani Cesar de Freitas
Materialtyp: Artigo
Språk:Português
Publicerad: Universidade Federal do Rio Grande do Sul 2011
Ämnen:
Administración y Contabilidad
Satisfação
Atendimento
Lucratividade
Marketing de Serviços
Länkar:https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=401137519007
Taggar: Lägg till en tagg
Inga taggar, Lägg till första taggen!

Liknande verk