Os efeitos da servicescape na satisfação, lealdade e word of mouth para consumidores no Brasil
Diversos estudos exploraram a qualidade dos serviços prestados ao consumidor, no entanto faltam pesquisas que investiguem em profundidade os aspectos do marketing de intangíveis, incluindo as evidências físicas e suas influências no comportamento do consu- midor. O objetivo deste estudo foi verifica...
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| Gepubliceerd in: | Revista Portuguesa e Brasileira de Gestão |
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| Hoofdauteurs: | , , |
| Formaat: | Artigo |
| Taal: | Português |
| Gepubliceerd in: |
ISCTE-Instituto Universitário de Lisboa
2016
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| Onderwerpen: | |
| Online toegang: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=388549886003 |
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