INFLUÊNCIA DO CROWDING NA LEALDADE MEDIADO PELA SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR EM PROCESSOS DE COMPRAS NO VAREJO

O objetivo deste artigo é avançar na compreensão da relação casual de crowding na variável lealdade via satisfação do cliente, em processos de compras no varejo. E realizar testes para examinar as implicações da mediação da satisfação do cliente entre crowding e a lealdade do consumidor. Para...

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Dades bibliogràfiques

Publicat a:	Revista de Administração da Universidade Federal de Santa Maria
Autors principals:	Alessandro Silva de Oliveira, Dirceu da Silva, Marcelo Moll Brandão, Evandro Luiz Lopes
Format:	Artigo
Idioma:	Português
Publicat:	Universidade Federal de Santa Maria 2017
Matèries:	Administración y Contabilidad
Accés en línia:	https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=273453874003 https://www.redalyc.org/journal/2734/273453874003/ https://www.redalyc.org/journal/2734/273453874003/html/ https://www.redalyc.org/journal/2734/273453874003/273453874003.epub https://www.redalyc.org/journal/2734/273453874003/movil
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