INFLUÊNCIA DO CROWDING NA LEALDADE MEDIADO PELA SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR EM PROCESSOS DE COMPRAS NO VAREJO

O objetivo deste artigo é avançar na compreensão da relação casual de crowding na variável lealdade via satisfação do cliente, em processos de compras no varejo. E realizar testes para examinar as implicações da mediação da satisfação do cliente entre crowding e a lealdade do consumidor. Para...

Полное описание

Библиографические подробности

Опубликовано в::	Revista de Administração da Universidade Federal de Santa Maria
Главные авторы:	Alessandro Silva de Oliveira, Dirceu da Silva, Marcelo Moll Brandão, Evandro Luiz Lopes
Формат:	Artigo
Язык:	Português
Опубликовано:	Universidade Federal de Santa Maria 2017
Предметы:	Administración y Contabilidad
Online-ссылка:	https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=273453874003 https://www.redalyc.org/journal/2734/273453874003/ https://www.redalyc.org/journal/2734/273453874003/html/ https://www.redalyc.org/journal/2734/273453874003/273453874003.epub https://www.redalyc.org/journal/2734/273453874003/movil
Метки:	Добавить метку Нет меток, Требуется 1-ая метка записи!