INFLUÊNCIA DO CROWDING NA LEALDADE MEDIADO PELA SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR EM PROCESSOS DE COMPRAS NO VAREJO
O objetivo deste artigo é avançar na compreensão da relação casual de crowding na variável lealdade via satisfação do cliente, em processos de compras no varejo. E realizar testes para examinar as implicações da mediação da satisfação do cliente entre crowding e a lealdade do consumidor. Para...
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| Pubblicato in: | Revista de Administração da Universidade Federal de Santa Maria |
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| Autori principali: | , , , |
| Natura: | Artigo |
| Lingua: | Português |
| Pubblicazione: |
Universidade Federal de Santa Maria
2017
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| Soggetti: | |
| Accesso online: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=273453874003 https://www.redalyc.org/journal/2734/273453874003/ https://www.redalyc.org/journal/2734/273453874003/html/ https://www.redalyc.org/journal/2734/273453874003/273453874003.epub https://www.redalyc.org/journal/2734/273453874003/movil |
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