LAS TÉCNICAS CUANTITATIVAS Y SU UTILIDAD EN EL DIAGNÓSTICO DEL SERVICIO DE ASISTENCIA TÉCNICA
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| Publicado no: | Ingeniería Industrial |
|---|---|
| Principais autores: | , |
| Formato: | Artigo |
| Idioma: | Espanhol |
| Publicado em: |
Universidad Tecnológica de La Habana "José Antonio Echeverría" (CUJAE)
2010
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| Assuntos: | |
| Acesso em linha: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=360433573011 |
| Tags: |
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